2021年10月，在保定市莲池区北二环999号钟楼门店购买了金宝贝早教课程，价格15483 元，共108节课。截止2022年10月份，对于金宝贝在宝宝遇到问题的处理上表现出的不专业，实在是让我们无法满意，于是想把剩下的课退了，但得到答复要从剩下课时费中减去总价的20%，列举两个： 1、孩子被咬，向工作人员反馈后，还没处理事件本身和对孩子进行必要的疏导呢，上来就和家长说是常有的事儿意思是怪我们家长大惊小怪！ 2、孩子抵触其中一门课程，向工作人员反馈后没有引起任何重视，更别提什么解释和应对方案，还时不时强行安排课程。 现在宝宝甚至连到了机构所在的二楼都非常抵触，根本没法继续上课！试问：你们的专业，难道只是收费专业？难道“反正收完费进来了，只要刷课就能挣钱，要退还有违约金等着家长呢？”这就是作为一个“专业”早教机构的态度？
敬的家长， 您好！ 很抱歉给您带来不好的服务体验。我们已帮您催促，烦请耐心等待，感谢您对金宝贝的理解与支持！
已隐藏内容
尊敬的家长， 您好！ 很抱歉给您带来不好的服务体验。 我们已为您反馈至负责人核实情况，并会尽快联系您沟通处理。 感谢您对金宝贝的理解与支持！
已分配商家 金宝贝儿童成长教育
本人于2021年10月份在河北省保定市莲池区北二环999号钟楼门店购买了金宝贝早教课程，订单价格15483 元，本人分两次实际支付15483 元，共计108节课程。截止2023年 2月1日，本人的宝宝上了48节课程后感到不满意决定退课，但金宝贝要求扣除实际支付总额的20%违约金。 本人向金宝贝购买了早教课程，本人通过预付费的方式一次性支付了金宝贝课程的全部费用，金宝贝则向本人提供约定数量的课程培训服务。本人与金宝贝之间成立教育培训合同关系。根据我国相关法律规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本人系以预付费的方式支付了金宝贝早教课程的全部费用，对于金宝贝不能提供剩余的课程价值退费，本人有权选择接受或不接受服务。现金宝贝拒绝退还本人剩余课程的费用相应款项，损害了本人的合法权益。 现本人要求金宝贝按合同剩余课程价值退款，不能扣除违约金。并同时承诺退款到账时间。
24小时有效投诉28555
累计有效投诉30672266
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号