每次看浪姐,都能在综艺之外收获一些职场「潜规则」。
刚加入战队的胡杏儿却突然跳出来说「不要PK那英姐」。
而当大家追问原因时,胡杏儿的回答则显得模糊暧昧,不清不楚。
她先说的是:
「你一定要我说吗?」
后又说:
「因为我从一开始已经是属于那英姐那边的,那我肯定就是觉得,还是不要对战那英姐好一点。」
最后看于文文犹豫,又态度坚定地补了一句:
「试一下,换一换。」
把队长于文文架在了两难的境地里。
就是这几句话,胡杏儿直接被网友们打上了「情商低」、「自私」的标签。
大家不明白,都有自己相处习惯的师姐,凭啥非得听你的,照顾你的情绪。
但她的说法显然讨喜一些。
一上来,她先撇清自己的个人取向:
「因为我一直是宁静姐队,但是我抛开我是哪个人的队。」
再客观分析当下的局势:
「我觉得宁静姐对会强,因为歌『炸』,能量高。」
一句话,把「我」的利益拓展成了「我们」的利益。
谭维维再是感情上倾向于那英,也被说得心服口服。团队其它成员也是开开心心接纳提议。
反观胡杏儿,虽然于文文最终听了她的建议,选了那英,但却选得委委屈屈、勉勉强强。
这要是放到真实职场,像胡杏儿这样的人,后续和领导,和团队的关系肯定变紧张,发展前景也堪忧。
但胡杏儿真的是自私,只顾自己吗?
我觉得单从这几句话很难看出来,很有可能是待过那英战队的她了解那英作为师姐的利好,只是没明确说出来。
但你发现没,同样是说服别人,「嘴笨」的人,很容易显得情商低,被人误解。会说话,「嘴甜」的人,像薛凯琪那样,就能做到自己爽的同时,也让别人舒服。
而在现实职场中,「嘴笨」的人,除了会被说情商低,最大的影响是吃!亏!成为越努力,越失败的典型代表。
身处职场的你我或许都有过下面的体验——
跟领导汇报工作,明明忙前忙后,把工作做到了90分,但说出来的时候,却显得逻辑混乱,抓不到重点,领导听下来,觉得你只有50分,「能力不行」的标签就此被打上; 跨部门协作,你觉得这件事十万火急,部门同事却不放在心上,一个环节在他身上卡了好几天,你去催他,对方一个「忙」字分分钟把你堵回来,最后项目延期,锅还得你自己背; 跟老板提加薪,你盘算完自己的业绩,终于有底气找老板去聊了,结果三言两语反而被老板说服,薪资没加上,KPI反而又提了几档; ……
嘴笨的人,在职场上吃的都是这些亏,活干得不少,但有好事却轮不到自己,明明做了很多,别人却只能看到你一半的成绩。
我自己就吃过「嘴笨」的亏。
去年,我的项目被人抢了。
连续加班加了两个多月
做了至少6000多份用户调研
以我的经验、付出和工作强度,我对这个项目其实志在必得。
可是比我还晚一年入职的邱邱,却在最后的调研汇报中拿到了这个项目的负责权。而我,需要全程协助她!
太讽刺了!想到我辛苦付出的努力付之一炬,还要把我的准备工作全部送给她做嫁衣,说实话,当时的我连离职的心都有了。
可能是看出了我的不甘心,老板把我叫进了办公室。
「你是不是特别委屈,觉得自己做了很多努力,一个『到嘴边』的项目还飞了。」
老板一眼看出了我的心思。
「嗯…」我开了口,「我之前真的做了特别多工作,甚至比邱邱的多一倍。调查了大量的用户、跟客户、运营对时间,聊资源。我真的是付出了好多的心血在这个项目上,但最后还是失败了……」
老板打开电脑,「你的前期工作非常细致,工作能力也很强。但你的汇报,却没有把你的成果精准地表达出来。
所以你的上司才会选择看起来更有结果的邱邱」。
我这才反应过来,不是我的工作没做好,是我的表达没让我的工作被更好地看到。
老板打开了我和邱邱的PPT,对比了下。
关于部门遇到的困境,我的表达是:
「你列举了一堆做过的工作、各种数据……
但是它们意味着什么?参会者需要做什么?在听到这些重点之前,大部分人可能都失去兴趣,纷纷低头看手机了。」老板一针见血地指出我的问题。
我看了眼邱邱的表达:
而在看完邱邱的整份PPT后,我发现这种重点先行,逻辑清晰的表达风格是贯穿始终的。
再回看自己的PPT,不仅逻辑混乱,还看不明白重点在哪……
我突然意识到,不仅仅是这次汇报工作,过去几年中,因为不会表达,「嘴笨」,我吃过的亏简直太多了——
谈客户,前期花了大量时间做调研,准备资料,汇报的时候却「一直在罗列我们的项目有多少人参与、有多权威」,而不是直截了当地告诉「他我们能为客户带来什么」最后导致客户丢失。 做工作总结,顾着说「自己参与了多少项目、做了多少调研、出差了多长时间」,却没有点出「它们对公司的战略有什么帮助」,最后导致工作做了像没做一样平淡。 ……
我们从小到大都觉得,「说得好」不如「做得好」,嘴笨点没事,能出业绩就行,但现实却告诉我们,「嘴笨」带来的直接结果,就是吃亏!做了90分,只能被看到50分!
而你看不上的「嘴甜」,「不就说话好听」的人却花最少的力气,取得了最大的成就。
看到这里,你可能忍不住要「怼」我,说了这么多有什么用,有的人就是天生「嘴甜」,更会表达,说话情商高,知道怎么说最能达到目标,羡慕有什么用,自己就是说不出来啊。
但其实你不用强迫自己去刻意「嘴甜」。
「嘴甜」和「嘴笨」之外,我们还有第三条路,叫做「得体且能成事儿的表达」,它让你能够自在地说出来,且让对方有效接收信息的同时感到舒服。
这些方法都收录在我的老板崔璀的《能成事儿的表达课》里,
作为一名内向的职场老实人代表,崔璀吃过很多「嘴笨」的亏:
「我也曾经被客户问到愣住,3分钟电话被挂掉; 我刚开始当主管的时候,也曾经带不好团队,被老板骂哭。 正是因为我走过很多弯路,才这么努力找解决方法。」
10年来,她从职场小白,到最年轻的上市公司COO,再到创立Momself,她跟潘石屹、冯仑等大佬谈过项目,也跟公司新进员工谈过心,她太了解老板和客户想听的是什么,也太清楚员工的表达局限在哪里。
对「什么是好的表达」的理解,已经融入她的血液,反哺全局。
她把自己实践过的方法都总结到这门课里,希望每一个踏实做事的人都能享受会表达的红利。
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课程之所以取名「能成事儿」,就是因为这堂课是以「成事儿」为结果导向,来教你表达。
它融合了心理学、人际关系学、语言学去带你深挖原理,以「合作思维」作为底层心法,同时提供25个表达模型,让你可以和不同的人沟通,解决不同的沟通难题。
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最常见的,比如和领导谈加薪。
曾经有用户向崔璀求助:「我最近经常加班,挣扎很久鼓起勇气想跟老板提加薪,但怎么都开不了口!」
崔璀一针见血回复:「明明是合作关系,在你眼里却成了零和博弈。」
很多人觉得提加薪很难,心里想的是:「老板当然希望员工多干活少拿钱啊,给我加薪不就是增加他的成本嘛,他当然不乐意啊!」
但崔璀说,提加薪是说服老板「投资你」,去创造更多的钱,这不是增加成本,这是增收。
我们用合作思维来看这件事,就会明白,老板不是你的「买家」,是你的「合作伙伴」。
从思维上转变过来之后,崔璀还给出了「提加薪」的表达模型——
想明白对方想要什么, 彼此共同的目标是什么,这个目标越具体越好, 自己的需求是什么,满足它会如何让共同目标实现。
当用户顺着这个思路去沟通,结果完全不一样了。
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又比如,很多人头疼的向上管理——
老板提了个不合理的要求,怎么办?
大部分的人可能心里不愿意,但没办法,两手一摊:「怎么办,老板永远是对的,只能做呗」。
崔璀会告诉你「可以拒绝」,但要「合理拒绝」:
「『老板永远是对的』不代表他的方式永远正确,但你需要认可他的需求,和他站在一起解决问题。」
底层还是合作思维,认识到老板最本质的需求,利益上先对齐,但可以用自己的方式来完成这个本质需求。
具体怎么做?崔璀也列出了表达模型——
第一步:问老板,看似『不靠谱』想法的背后的需求是什么?
第二步:问自己,要达成这个需求,还可以用哪些方式?
第三步:问老板,自己提供的其它方式能否达成目标。
得体的表达,既不会让你粗暴拒绝,显得情商低,也不会让你委屈自己,我们要做的是,满足自己的同时,让别人也舒服。
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