最近有家长向我们反映，武汉海伦多兰英语早教机构多家分店关门停业了，不少家长还剩几万元的课时费，想申请退费却遇到了困难，一起来看看。
家长：我们报的两年，之前的两年的还没学完，然后七月份的时候，他说有活动，要我们充钱，我们就又交了一年的钱16700元，我们群里现在有50多个人，都是一两万。
家长：我们都是工薪阶层，好不容易挤出一点钱给孩子学习，现在他搞这个事，也不提前跟我们说一声，我是两个孩子，都是一万多。
现在我们就来到了这家海伦多兰培训机构门口，因为培训机构突然关门，不少家长十分焦急来到了这家机构门口，我们现在在这家机构能够看到，机构大门已经关闭了，门上张贴了一封告家长书，上面说到海伦多兰停课的通知，并且给出了家长可以转课的方案，家长们可以转到海伦多兰其它校区，其中有白沙洲，光谷校区，但是针对这一方案，不少家长都不买账，认为距离太远，上课很不方便。
家长：其它校区在武昌还有汉阳，我们办法接受，然后还说退钱的话要分六期，从11月底开始退，但是现在也没人跟我们对接，你说我们怎么能相信你会分期退给我们。
家长：他现在16家关了十家，只剩6家了，你说他的信誉度我们怎么能相信，在这么长的周期里如果他跑了，我们找不到人怎么办。
通过张贴的告家长书，记者电话联系上了培训机构相关负责人。
海伦多兰成长中心（后湖中心）售后工作人员：因为疫情的原因，公司确实做出了一些战略调整，我们现在是把一些经营不好的校区进行合并关闭，为了让其他校区能够生存下去，记者：你们一共有多少家机构，在武汉有十几家，现在还剩七八家。
培训机构关门，家长的剩余课时费咋办？
海伦多兰成长中心（后湖中心）售后工作人员：不管怎样，家长是无辜的，目前对于我们的学生，除了选择其他中心之外还可以选择后湖的其他机构，学的是别的东西，如果不愿意第三个方案就是分期退费，这个情况我也会反映给我们的公司，看什么时候组织家长代表一起在政府部门协调下一起协商。
目前，我们也将家长们遇到的这一情况反映给了辖区市场监管部门，希望在职能部门的协调下，能够尽快解决家长们的这件心头事，并且我们还得提醒广大家长，给孩子报名培训课、兴趣班时，最好不要一次性交大额的费用，以免遇到类似情况。