“参加试课——检查教学资质和营业执照——确认不开课可以退款——签订购课合同——交学费”。
完整走完以上流程的绍兴市民周女士，满心以为孩子能上到喜欢的绘画课程了，但她没想到等来的却是迟迟不开课的结果。申请全额退款，又遭遇难题。
课程合同已签
学费已交
开课却遥遥无期
“孩子去上了两节体验课，感觉还挺喜欢的，我就给他报了课。”周女士告诉越牛新闻记者，9月8日，周女士与博科多（果乐成长中心）签订了购课合同，当时的购课顾问表示下周六就可以开始上课。
原定的第一节课程时间是9月16日下午3点，但当天周女士却被通知上一节乐高的体验课，开课的时间拖延到接下去的周六。
9月23日，周女士带着孩子再次前往果乐成长中心准备上课，被告知报课人数不够仍无法开课，还需要等待一段时间。
（微信聊天记录）
“让我再等几个星期、等两三个月我肯定是不要等的，我就说要么退费”，周女士提出退款申请后，购课顾问表示退款没有问题。
没想到当周女士催促退款时，对方却又表示负责绘画课程的负责人“跑路”了，当时的购课顾问也已经被解聘。
消费者想要全额退款
却遭两位负责人“扯皮”？
据周女士介绍，博科多教育（果乐成长中心）原本是主营英语教育的机构，近期其中一位负责人尝试合作开设绘画和乐高课程。
报课之初，出于担忧，周女士也向购课顾问询问开不了课是否可以全额退款，得到肯定的回答之后，周女士才签了合同。
没想到走到退款这一步，却并不顺利。
“我当时交学费的时候，他们说课程款给课程顾问好了，课程顾问又把钱转给了果乐的负责人。”周女士说。
随后，越牛新闻记者联系了当时周女士的购课顾问闫先生，闫先生表示，当时家长将4320元课程款转给他之后，他随即扫描了果乐成长中心前台的收款码，将4320元转给了蓝天果乐儿童成长中心。在闫先生提供的付款截图中，4320元的收款方的确是果乐成长中心的法定代表人。
学费明明交了，课也没上，为什么钱却退不回来了？
“我们去找果乐的负责人的时候他就说钱不是他收的，是绘画课程的负责人收的，然后说这个负责人已经跑了”，两位负责人之间的推脱，让周女士倍感无奈。
负责人各执一词
课程款去向成“谜”
那这位绘画课程负责人真的“跑”了吗？
越牛新闻记者联系上了这位课程负责人，对方表示并没有“跑路”，但课程款当时由课程顾问转给了果乐成长中心，所以课程款并不在他手上。
随后，越牛新闻记者又联系了果乐成长中心的法定代表人，对方表示账户里的确有这么一笔费用，但是无法证明这笔钱就是周女士的课程费用。
据果乐负责人介绍，这个绘画课程是另一个合作方负责的，而直到家长上门要求退款时，他才知道有这么一笔课程款。
当记者询问收款截图中的课程款流向时，果乐负责人表示：“他们跟家长签的合同里面没有盖章，所以无法证明这笔钱就是家长付的学费，而且课程顾问是没有权力收钱的。”
周女士和绘画课程方签订的合同和收据
那这4320元到底是一笔什么费用呢？果乐负责人认为之前有一笔绘画课程的市场合作费用的退款，也差不多是4000多的数目。
原来，果乐负责人与绘画课程负责人合作时，有一笔用于市场合作的费用，负责人表示对方用完了5000多元，还剩4000多元应该返还，因为4320元的转账方是绘画课程负责方的员工，因此他认为这笔4320元的费用就是合作方的退款。
而对于这件事，果乐负责人表示需要两个月的时间来了解相关情况处理。课程退款问题也就此陷入困境，周女士表示将继续用法律渠道来维护自己的权益。
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