“暴力”两个字，一听就是不好的，带着邪恶，给人的感觉是，自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意。
在说到非暴力沟通之前，我们先来看下暴力沟通是什么？暴力沟通也叫异化沟通，有四种表现形式：1、随意用道德评判他人；2、与他人进行比较；3、遇到事回避责任；4、强人所难。
我们大多数人使用的语言习惯多倾向于评判、比较、命令和指责，而缺乏倾听彼此的感受和需要，以致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，甚至不愿去体会自己的内心。
比如:东西找不到了，第一个怀疑是东西被别人拿走了，而不是想自己把东西放哪了。当对方的反应不符合我们的心意，我们就会觉得这个人道德有问题。
孩子成绩不理想，拿到成绩单的家长会火上浇油一样，训斥孩子，与别人家的孩子比，“你看谁考得那么好，你怎么回事”；与别人家的老公比“你看谁都当官了，你怎么这么窝囊。”这种比较，好像除了让人难受，再也没什么作用了。
“都是因为某领导，要不我早都评上工程师了”，遇到不喜欢的人或不理解的事，习惯性地就会想别人有什么不对，很少想到自己哪做得不对。不经意间忽视彼此的感受与需要，一旦发生不愉快总是将冲突归罪对方。
“考不上大学，就别回家了，”把自己的想法强加在别人身上，如果别人不按自己的要求去办，通过惩罚来教训他们，现实生活中，这种做法无处不在。
这种沟通方式，多数人自认为自己是快言快语，把自己包装的好像是一个性格直爽的人，然而并没意识到，随意用道德评判他人；与他人进行比较；遇到事回避责任和强人所难的话是一种语言暴力。
语言是窗户或者是墙，婉转的语言会使人温暖，给人带来光亮，就像打开一扇窗。带有伤害的语言，让人听起来不舒服，虽然说者没恶意，却给听者带来压力，如同一堵墙。
所以，语言的表达方式对一个人有巨大的影响，也许有时自己不认为说话的方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的不舒服，甚至给自己和他人带来痛苦。
什么是非暴力沟通，非暴力意味着让爱融入生活，给人尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情。
这种方式，指导我们转变与人说话时的语言，考虑双方的感受，透过舒适的话语让爱融入生活。帮助更多的人安静下来，倾听他人把话讲完，了解对方说话的出发点。然后再表达自己的感受，以此避免恶语伤人。
非暴力沟通的模式：
1、诚实表达自己，不自责。通过观察，把我们所看到的、听到的具体行为，有什么样的感受，这种感受使我们有什么样的需求，用语言表达出来。
2、关切倾听他人，不指责。通过你的观察，把你所看到的、听到的的具体行为，有什么样的感受，这种感受使你有什么样的需求，通过倾听表达出来。
例如：一位母亲对他处于青春期的儿子说：“菲利克斯，看到茶几下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”
这位母亲清楚地说出了她的感受，而且这种说话方式，让她儿子也很舒服，容易接受。
这种说话方式其实就是有效沟通，不是字面上的温和，也不是让你变得温顺听话，而是让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，来改善我们的心态，改善人与人之间和平相处。
非暴力沟通和暴力沟通的区别在于：暴力沟通是当你听到别人对自己说话带有指责时，一定是立即与他辩驳，争个脸红脖子粗。而非暴力沟通则是，当你听到别人对自己说话带有指责时，先冷静下来。
艾提.海勒申被关押在德国集中营，每天看到性情粗暴的盖世太保冲她大喊大叫，但她没有生气，而是关心地问：“你的童年不开心吗？你女友抛弃你了吗？”他看起来愁眉苦脸、坐立不安。
就这个话题，两人聊起，艾提耐心倾听盖世太保的述说，知道他是被女友抛弃，使他看谁都不顺眼，心情极坏。艾提想到了这样的人，不能和他硬碰硬，说一些关心他的话让他消气，否则和他硬来，这种人什么事都干得出来，对自己很危险。
带有暴力性情的人，其实是因为他们内心的宁静被扰乱了，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心里的平衡。
所以，非暴力沟通的与人说话和听别人说话的方式，使我们不用那么敏感、那么激进，而是通过观察、感受和愿望，用平和的语言，即诚实、清晰地表达自己，又尊重他人，开创良好的谈话环境，让爱融入生活。