为了让孩子赢在起跑线，越来越多家长不惜动辄上万元的费用，选择各类特色早教课程。然而，高昂的培训费背后是否有与之相符的质量和服务呢？近日，绍兴上虞区一位家长向越牛新闻报料称，自己在上虞米其儿早教购买了价值24000的课程，但自家孩子上课一共不到5天，前前后后却发烧一周、腹泻呕吐一周，现在想退课却困难重重。
上课五天屡屡生病
孩子体重掉了四五斤
去年九月，阮女士为自己两岁的宝宝购买了上虞米其儿早教的课程，时长为一年，总价24000元。
“今年5月5号才去上的课，6号身上就起了红疹，7号去接孩子的时候裙子都湿漉漉的。”阮女士表示，刚开始对于孩子尿湿等情况，自己也没有太放在心上，7号着凉之后孩子发烧，便向机构请了几天假，14号孩子痊愈了，就再次送去机构上课。但是在17号，孩子又出现了腹泻呕吐的情况。
“她才两岁，到昨天晚上还在吐，五天就轻了四五斤，实在是心疼。”对此，阮女士向机构提出质疑，对机构提出孩子可能患上“分离焦虑症”的说法，她并不信服，认为这家早教机构不适合自家孩子，提出了退课退费的要求。
特价合同退费不易
五天竟扣费一万多
对于阮女士的退课要求，一开始机构是拒绝的。对方告诉阮女士，她去年九月购买的是特价合同，折合2000元每月，比平常的3500元每月要优惠很多，合同明确不退不换不转。在阮女士执意要求下，米其儿早教给阮女士算了一笔账，表示零零碎碎加起来要扣除13500元。
“上了7天课，要扣一万多？我觉得不合理。”阮女士认为，自己孩子实际上课五天，中间身体不适请假的日子算上去也就半个月，不满一个月按照整月扣费的话，也应该只扣2000元，另外对于机构“高额账单”中提到的销售提成2400元，她觉得这是机构与售课教师之间的账目问题，不应由自己承担。
记者随后联系上了上虞新天地米其儿早教，从机构处得知，阮女士购买的特价合同原先是无法退款与转让的，机构提出可以以新合同退费条款来操作，但未能与阮女士协商成功。对于阮女士提出的单月扣除2000元，机构表示，因为当时购买了一年期的特价合同，才可以得到2000元每月的优惠，现在只上了一个月，因此要以原价3500元扣除。
“如果我们只扣特价的一个月，以后所有客户都这么操作，那我们为什么还要设置特价优惠呢，直接挂牌2000好了。”机构直言，特价购买特价退还这一行为损害了其他客户的利益，他们不会同意。
而销售提成2400元，机构解释米其儿早教属于连锁品牌，这笔费用是支付给售课教师的提成及交给品牌的管理费，推荐阮女士购课的教师是都悦米其儿的员工，原先与新天地米其儿属于同一个老板，因此可以就近选择授课点。如今两家店已经拆伙，已经支付的提成不可能由机构向售课教师要回。
家长质疑：课程和服务有问题
机构回应：课程合理 孩子生病属正常
阮女士告诉记者，在与机构沟通过程中，自己并没有把钱放在首位，但是孩子生病这些日子，机构没有表态，漠不关心的样子令自己十分心寒。她说，孩子30个月来鲜有生病，如今却隔三差五高烧呕吐，机构的环境消杀和食品安全存疑。
另外，在家长可以查看的教学监控记录中，阮女士发现，孩子在机构每天都是做一样的早操，吃东西和看电视，并没有出现售课时说的一些特色课程。“吃东西看电视家里我们也有人带的，我要的是教学不是托管，每天的操也是一样的。”随着愤懑越来越多，双方之间出现过不少争执。
对于阮女士的质疑，新天地米其儿负责人叶女士表示，米其儿作为连锁品牌，对早教有着科学丰富的经验。在课程设置上，内容丰富不代表一天一个花样，考虑到学员年龄，学习能力和接受程度，有的内容一个月也不一定能够完全掌握，频繁更换课程内容反而会让学员学得混乱。至于孩子生病一事，她表示这个年纪的孩子刚离开父母来到早教机构，部分会产生分离焦虑症，且由于在家有大人精心养护，体质较弱，这个年龄段和季节容易感染诺如病毒。
叶女士表示，自己可以理解为人父母看到孩子生病的心情，但作为孩子成长的必经之路，父母不应该过分紧张过度保护，机构并没有像阮女士所说的毫不关心，当班教师曾向阮女士提出探望孩子但被其以不接受个人探访为由拒绝。另外她认为，叶女士情绪激动，不仅威胁过自己，还曾带孩子来机构吵闹，对孩子有一定负面影响。“孩子来的时候比较精神，但是她言辞激烈，怒气冲冲，孩子都被她吓哭了。”
25日，记者了解到，经过协商机构已经允许转课，2400元的提成也由机构承担，但阮女士拒绝向他人推销转让课程，认为存在坑害他人子女的嫌疑。对机构帮转但金额需要少量多次退还这一方案，阮女士也不能认可。
截至发稿前，双方就此事仍在进一步沟通中。
作者：越牛新闻记者 宋玥 编辑：张艺涵