半岛网3月15日讯 近日，岛城家长张女士向卓越早教网反映，青岛市北区冲冠教育培训机构收了自己给孩子报名的3万多学费，双方签定协议退费26826元，对方却只给7000元了事，如今，冲冠教育负责人将张女士拉黑，工作人员推诿，希望有关部门协调退费。为此，早教网联合半岛全媒体记者，对此事进行采访跟进。
“我家孩子五年级时，我给他在市北区冲冠教育培训机构报名一对一补习班，该机构一直没有给我们协调上课的老师，去年11月份我和培训学校签了退款协议，退还学费26826元，如今好几个月过去了，只收到他们7000块钱，剩下的钱迟迟不肯退，如今我的孩子都上初二了，家中亲人生病急用钱时，冲冠教育也不肯退还我们的钱，真是太糟心了”。张女士提供了当时的退费协议，记者看到，协议中乙方（冲冠教育）承诺60日内将26826元返还给张女士。
张女士与教育机构签订的退费协议
张女士告诉记者，自己的近两万元退费没到账，“负责人校长已经将我拉黑，只留下一个当时对接我们的班主任和我联系，但是现在班主任也不回复消息了”，所以她希望该机构能尽快退费。
张女士与冲冠教育培训机构工作人员聊天记录
随后，记者联系到冲冠教育的负责人付校长，针对张女士联系不到负责人，怀疑自己被“拉黑”的情况，校长称自己的手机是工作号，所以有时候接不到电话。校长称对张女士情况的具体细节并不知情，是对接班主任在具体执行退费流程。“我们与三位家长在寒假之前签订了退费协议，但是由于今年寒假机构一直没有收入，我们与家长口头协商将剩下的退费分期支付。”至于多久能将张女士剩下的学费分期付完，校长没有给出明确回复。“我再向对接班主任了解情况，三天后给出答复。”
记者致电青岛市教育局民教科，工作人员表示此前已接到家长投诉，民教科已两次联系过冲冠教育培训机构相关负责人，督促机构正视家长的合理诉求，尽快完成家长的退费。民教科表示会持续关注此事，保护家长合法权益。
截至发稿前，张女士尚未收到冲冠教育工作人员关于退费一事的回应，也表示自己从未接受过分期付款的口头约定，只想在最短时间内收到退款。
山东江河海（城阳）律师事务所主任孙冬清告诉记者，如今教育培训市场乱收费和退费难的问题很多，纠纷数量不少，消费者维权成功比例不高。家长们在选择培训机构一定要了解该机构有无办学资质，要求查看办学许可证和营业执照，缴费前认真查看合同内同条款，孙冬清提醒，如果培训机构无办学资质，那么所签合同为无效合同。
面对教育培训机构行业乱象，你是否也曾被骗上当过？你是否无处讨回公道？在“3.15国际消费者权益日”来临之际，卓越早教网将持续关注广大家长在教育培训过程中遭遇的消费欺诈或各种维权难题，并联合半岛全媒体记者，集你我他之力曝光这些不良教培机构。请通过以下方式联系我们，维护自身合法权益。