早教中心和家长各执一词，最终经协商予以退费
本报记者 陈青青
去年上半年，白女士在昆阳镇蓓蕾早教中心为自己的孩子报了一个早教班，并在其后预缴了接下来的暑期班学费以及下半年早教费合计6380元。“暑期太热，孩子长了很多痱子，我们就把暑期班退了，对方也退给了我们2000元的费用。今年，因为便于照顾孩子，我们选择了请保姆，便向早教中心申请退还学费，但被告知只能将学时转让，无法退费。”近日，白女士致电本报党报热线求助，“早教中心凭什么可以退学不退费，这太不合理了吧！”
家长试过学时转让，却一团糟
采访中，白女士告诉记者，他们是双职工家庭，平时都很忙，没时间带孩子，于是就给儿子就近报了一个早教班，可儿子年纪还小，在早教中心还很难适应，反复考虑后，他们还是决定让孩子再迟点上早教。“最初我们就要求退费，但早教中心的人说需要缴纳20%的违约金，要不然就给我们保留学时，孩子什么时候合适再来上，又或者可以将学时转让给其他宝宝。”白女士说道。
因为身边恰好有朋友孩子要上早教，协商下，白女士就将孩子的学时转让给了朋友的孩子，原想着事情就这样解决了，却还是弄得一团糟。朋友的孩子上日托班没几天就不想上了，学时转让的事只能作罢。
原本只是白女士同早教中心关于孩子退学要求退费的事，因为学时转让这么一遭事，弄得自己跟朋友都尴尬了。要求早教中心退费的事情还一拖再拖，到了现在还没有得到对方一个准确的答复。“为什么孩子退学了却不能退费”的问题一直困扰着白女士。
才上了3天课，却要收费750元
经过与早教中心的多次协商，对方最终同意了退费，但双方在退款金额上又产生了分歧。白女士告诉记者，学时转让的孩子在中心上的日托班只有三天时间，可早教中心却要收费750元。“日托班，宝宝的月费用是1500元，可现在我们才上了三天的课，却要收750元，按这样算下来，一个月的日托班应该缴费5000多元才对！”
对此，早教中心也有自己的一套说法。早教中心负责人给记者拿出了一份宝宝基本情况调查表，并说明每位家长在给宝宝报名时，都会被要求填写这份调查表，除了详细记录家庭、健康、缴费情况，调查表中关于退费规则的内容是双方的争执点。
在调查表的退费规则中有如下内容：如家长要求退费，应在当期开学前一周提出，可办理当期退款（参加其他优惠活动的，退费依照活动约定的办法处理）并交纳20%的退学费用；如已开学，因已占了学位，本中心概不退费。而按月交纳的学费和活动期间所收的预交费，一律不作退费处理。
“白女士为孩子缴纳的学费是活动期间所收的预交费，按照规定，我们是一律不作退费处理的，现在已经是我们最大的让步了。关于750元的费用，我们不是按照月费按天折算的方式，而是按不足一周按一周计费的方式。”
经协商：早教中心退还学费3962元
双方对退费金额没有达成一致意见，为此，记者又随同他们到县市场监督管理局请求该局介入协调。经过最终协商，白女士剩余的4380元扣除日托班三天费用以及转学时给朋友孩子花费的部分费用，早教中心同意退还学费3962元。对这个处理结果，白女士也表示满意。
记者了解到，近年来，我县的早教机构越来越多，但关于学费的合同不够规范，同时也缺乏行业标准。对此，县市场监督管理局相关负责人表示，这是我县首起早教退学不退费的案例。目前，我县对该行业的收费标准还没有出台相应的规定，家长如果遇到类似问题，应当以协商解决为主，协商不成的，建议向相关部门反映，通过第三方介入调解的方式解决问题。