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家长王女士：校方布置的推广任务，完成后全额返还学费的。
01
完成打卡返还相应金额
王女士说，2019年她在恒盛广场比特易早教中心，给孩子报了一套早教课程，一共144节课，缴费18800元，同时还签署了一份推广协议书。
校方会根据任务完成量返还相应的金额，完成得越多，返还金额也就越多。
02
任务已完成未见返款
今年，王女士按照校方的要求完成了全部的任务，任务完成量也得到了校方的认可，可这笔返款却始终没能返给王女士。
王女士说自己得到答复是”学校没钱了......“经多次协商，学校又答应给自己分期返钱，但分期的期限一直没有确定。
帮问记者
辛辛苦苦坚持打卡打了三年，本该拿到的返款却迟迟没有到手，
随后，我们和王女士一起来到恒盛广场的比特易早教中心。经过工作人员的联系，记者和王女士见到了该校区的园长。
03
双方沟通未果
比特易早教恒盛广场校区园长告诉帮问记者，之前自己不在校区，但交代过员工，中秋节前一天(9月8日）对分期返款问题给王女士答复。
王女士听后表示自己从节前至今都没有收到任何答复。园长认为：“那可能是我们自己员工工作的失职。”
园长随后就让工作人员拿出了已经准备好的分期返款协议，并表示可以按照之前的约定，分两期完成返款。
对此，王女士认为这个协议对自己并不利，并提出异议：因为之前园方承诺没有兑现，现在已经不再信任园方，不愿意签这份合同。
帮问记者：
由于双方无法达成一致，我们将情况反映给泉山区市场监督管理局湖滨分局。工作人员告诉我们，企业受前期的疫情影响，确实在全额返款这件事上有一定的难处，但也必须要按照第一次协议的规定，支付相应金额。
04
市场监管局介入调解
泉山区市场监督管理局湖滨分局对当事双方进行了调解。最终，比特易早教恒盛广场校区承诺：9月底前给王女士支付一半返款，12月底前支付另一半返款；王女士也同意了。
帮问记者：
泉山区市场监督管理局湖滨分局工作人员表示，他们会全程监管，督促校方及时兑现承诺。随后我们再次与王女士取得联系，王女士对这种解决方案表示认可。
徐州广电编辑：王峤
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