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设想一下，生活中还有什么比与他人沟通的能力更重要的吗？
还有什么比人际关系更能赋予生命，为我们提供目的和意义呢？除了空气、食物、水和住所这些必需品之外，没有什么比这更重要了。
基于这个道理，貌似沟通的能力是极其必要的。
你爱说话吗？有些人会，有些人不会。如果你是一个极端外向的人，你喜欢说话。如果你是一个极度内向的人，你可能仍然喜欢偶尔说话，但通常不喜欢说话。
我们大多数人都处于中间位置。我们喜欢说话，但有时我们喜欢倾听或更喜欢沉默。
表达很容易，沉默却很难
口头互动不仅是最好的交流方式，也是最好的交流方式。它也非常高效。我承认，我非常确信。
但是让我们看看海伦凯勒，她在 19 个月大时失去了视力和听力，安妮沙利文（她的老师）设计了一种与她交流的方式。
凯勒精通盲文，写了几本书，获得了大学学位，并成为世界知名的演说家。不敢相信，她是在又盲又聋的情况下做到的。
尽管有这些残疾，她一生中取得的成就远远超过大多数人。
“语言之于心灵，胜过光线之于眼睛。” 安妮·沙利文 (1866–1936)
我们中有人可以突破能力圈去做很多难以想象的事情，但我们也认为很多事情是理所当然的。
比如认为沟通必须需要通过口头表达，记录必须通过在纸上用笔写字，又盲又聋的人注定无法成为演说家。
我们大多数人都有需要克服的障碍，但很少有人想去提高自己的沟通能力。
因为我们把开口说话当成了生活的一部分，认为这是理所当然的技能。
所以很多时候，我们既不会训练自己如何高效率的沟通表达，也不会训练何时应该减少沟通，更不会训练自己在何时何处，应该保持沉默。
最好的沟通，是知道何时该沉默
生活中有很多沟通场景，注定沉默相比无谓的沟通，会带来更有利于你的后果。
比如，当你发怒、情绪失控时，你的沟通是会带来更好还是更糟的结果？显而易见，保持和平的最佳方式是阻止发动战争。
当你情绪失控时，你确定你能有效地表达你的想法和感受吗？你可能会发现，只要花点时间喘口气，就可以避免说出可能会后悔的话。
“智者说话，因为他们有话要说；傻瓜说话，因为他们必须要说些什么。” 柏拉图（约公元前 428–348 年）
少说话，多听，说话是为了解决问题，而不是放大问题。
如果让我告诉你仅仅一句话，就能提升每个人沟通能力的诀窍和方法，那就是学会少说话，学会沉默。