浪潮导读：教育应该要有自己的节奏，把技术当做工具，提供更好的产品来服务更多的用户。
作者 | 白帆
原本就已红海的早教行业，变得更加沸腾。
早教集团向科技延伸，K12教育向学前延伸，互联网企业向早教延伸，有人希望在这里找到第二曲线，有人希望在这里找到流量入口，有人希望在这里找到变现模式……
2018年，金宝贝首席教育官翁翔坚创立了金宝贝科技并出任CEO，希望打造 0-6 岁⼉童线上线下互通的全产业教育服务平台，通过互联网的方式服务更多家庭和儿童。
此外还有更多的企业、资本、技术、人才蜂拥而至，给早教行业带来了更多可能性的同时，也让市场上出现一些“杂音”。
技术真的能颠覆这个行业么？什么才是真正的早教OMO？关注流量获客还是关注产品本身？还有人踏实地做教育这件事么？是让家长不断焦虑，还是让孩子不断成长？
金宝贝科技创始人翁翔坚
针对以上问题，浪潮新消费对翁翔坚进行了采访，从中了解到了翁翔坚和金宝贝的一些思考、实践以及答案……
早教是一个比较传统的行业，主要有三大痛点。第一，用户年龄特别小，服务特别重。第二，早教行业严重依赖于人。第三，模式严重依赖于线下，各地门店连接效率低，无法形成合力。
提到早教就不得不提金宝贝。金宝贝于1976年在美国加州成立，如今已经成立接近半个世纪。
可以说，金宝贝开创了早教这个行业。这个早教巨头更是在全球40多个国家拥有过1000多家门店，2003年开始进入中国，目前在中国也有600多家门店。
早在2018年，金宝贝就开始考虑科技化和数字化的建设。
彼时，金宝贝高层深刻地意识到：唯有拥抱科技，金宝贝才能从原来的第一曲线探索出第二曲线，才能穿越时代、行业和企业的周期，成为一个延续到百年的品牌，继续引领和定义早教行业的未来。
《创新者的窘境》里提到一个观点，成熟的大公司是很难自我迭代的，唯一的方式是把公司的元素和外面新的元素组合起来。
翁翔坚是互联网行业的老兵，从自己创业到去腾讯和阿里工作、再到成功将AI教育公司运营上市。
从通信、PC端、移动端、再到AI和产业互联网，他不断看着技术行业发展变迁，对“AI+教育”或者“教育+科技”也有深刻的理解和实践。
翁翔坚表示：“AI、OMO、数字化、产业互联网这些技术和模式，需要跟具体的产业结合起来。早教算是一个很传统的行业，过去十几年几乎没有什么变化，不妨大着胆子去试一试，说不定是有机会的。”
伴随众多新技术的产生，很多从业者反而更加焦虑迷茫了。在翁翔坚看来，一切的技术都只是工具，都是为产品和业务服务的。AI也好，OMO也好，数字化也好，产业互联网也好，都应该为企业具体的产品和业务服务。
拿金宝贝举例，技术主要能带来两点改变。
第一，降低成本，提升效率。
技术仅在这一个点上，就降低了金宝贝所有的门店前台投入。整个链路实现了数字化，既降低了成本，又提高了效率。
第二，业务模块更加多元化。
传统的早教中心扩张速度很慢。金宝贝通过技术，让业务模块更加多元化。
针对门店场景，金宝贝有育乐课（Play）、音乐课（Music）、艺术课（Art）以及新增的拼搭课（Project）。针对家庭场景，金宝贝上线了金宝贝启蒙APP，推出订阅制家庭早教课程和益智玩具。
金宝贝就是通过科技化和多元化，实现了“上云”和“入家”，进而让金宝贝“无处不在”。
翁翔坚告诉浪潮新消费，O2O和OMO是有本质区别。
O2O实际上是服务的搬运。比如美甲加个上门，把美甲服务带到家庭场景。比如补习加个上门，把培训服务带到家庭场景。今天很多企业做OMO，仍然还只是“搬运”。
比如一些上课的课件不改，直接放到家庭场景里。而真正意义上的OMO应该是一个融合的概念，之于线上，之于家庭，是独立且完整的新场景，对于新场景应该有不同的解决方案。
入学前，APP生成“测评报告”形成孩子能力发展轨迹的起点；入学后，老师将观察和记录孩子课上的表现和能力分析，以“随堂反馈”的形式发送至APP，家长可以直观看到早教的效果。
而在家庭场景中，金宝贝“家庭早教核心课”通过“月龄课程”加上“月度绘本教具”，让家长轻松在家早教。
月龄课程是系统智能匹配，按月解锁四大课程，包含音乐课、育乐课、艺术课、亲子共读课。月度绘本教具则包含原创绘本、艺术材料包、IP教玩具等，按月寄送到家。
家长可以结合教玩具，和孩子一起亲子互动，互动场景可上传至APP，记录宝宝成长瞬间，还能得到线上指导师的评价反馈和学习方案。
虽然不同场景的具体课程内容不尽相似，但整体的理念框架却是完全一致的。无论是学阶目标、课程理念和课程模块，还是主题活动、会员服务以及使用的教玩具，都呈现出高度的统一和融合。
在金宝贝的OMO实践中，线下和线上，门店和家庭，真正做到了“神似而形不似”。
1、“只要产品足够好，本身会自带流量”
翁翔坚认为，流量是比较多元的，会从各个维度流进来。可以来自用户的口碑推荐，可以来自应用市场的曝光，可以来自内容载体的传播。
还可以来自各种新兴渠道，如抖音、快手、朋友圈等。也可以来自一些零售产品，如淘宝天猫上的玩具等等。
相较于目前市场上比较流行的通过裂变、社群、打卡等方式获取流量的做法，金宝贝更多地是思考如何做好服务和产品，同时也把更多资源投放到做动画、做IP、做供应链、做教玩具、做原创绘本等方向。
“我当年在一家教育上市公司，就有很多人来问，运营怎么做？营销怎么做？获客怎么做？如何高增长？”翁翔坚称：“我的核心观点一直是，只要产品足够好，本身会自带流量。”
2、“孩子脸上的笑容才是检验早教产品好坏的唯一标准”
在很多同行看来，金宝贝研发的益智磁力玩具，有点像消费品里的爆品逻辑。翁翔坚表示：“在我看来，爆品其实是命中了用户的需求。金宝贝的早教课程能在线下持续四十多年，本身也是一个爆品。”
从短期的商业价值来看，翁翔坚希望自己每一个产品都能成为爆品。从长期的用户价值来看，翁翔坚希望自己的产品对用户是有价值的。
“我们更关注的是能不能持续地生产爆品，这个爆品能不能经得住时间的考验，以及这个爆品是否符合我们的品牌理念和学术框架。孩子脸上的笑容才是检验早教产品好坏的唯一标准。”
3、“在金宝贝的产品设计里，欢乐和成长一直是关键词”
现在市面上有很多互联网公司在做教育课程，会习惯性地做一件事情，让父母焦虑，让父母消费，让父母觉得需要解决问题。金宝贝则比较重视小朋友本身，一切从孩子出发。
翁翔坚认为，0到3岁最重要的不是教会小朋友一项技能，而是帮助其建设一个底层操作系统，鼓励孩子通过“玩”建立运动、思维、社交等方面的自信。
“2018年那会儿我们可以直接做英语，从商业的角度来看，这个方向更容易赚钱。但我们还是选择坚持做音乐、做艺术、做游戏。我们今天面向家庭做各种各样的产品，都是为了提升小朋友整体的底层能力。在金宝贝的产品设计里，欢乐和成长一直是关键词。”
目前市场上有很多教育的杂音，一些互联网公司急功近利，短期看会有一些增长点，但长期看肯定会出问题的。
按照金宝贝和翁翔坚的理解，教育应该有自己的节奏，要把互联网等技术当做工具，提供更好的产品来服务更多的用户。
纯看早教服务，这是一个规模超过500亿而不到1000亿的市场。但早教有非常强的渗透性，比如可以跟母婴、消费结合，这时候市场规模将会倍数扩张。
庞大且可期的市场，让众多玩家纷至沓来。相较于传统的早教机构，很多互联网企业手握先进的技术和模式，开口流量，闭口转化，颇有“颠覆者”的感觉。
作为早教行业的巨头，金宝贝从2018年开始自我革命和自我颠覆。AI、OMO、数字化、产业互联网等等，都成了金宝贝迭代升级的工具和武器。
同时，在教育理念和产品价值观上，金宝贝又化身“坚守人”，坚守着自己相信了近半个世纪的理念，最终让用户享受到更多元更优质的服务。
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